Organisationens
Digitale Tvilling

Test beslutningen, før den er truffet

Organisationens Digitale Tvilling er ikke kun et spejl af nutiden — det er også en sandkasse, hvor konsekvenserne af en beslutning kan afprøves, før den rammer medarbejdere og borgere.

Skal I gennemføre en besparelse over de kommende år? Tvillingen kan simulere, hvor meget effektiviteten skal stige for at fastholde det nuværende serviceniveau, og pege på, hvilke arbejdsgange der kan omlægges eller automatiseres — før beslutningen om personaleændringer bliver taget.

Får I et påbud, eller klager borgerne over sagsbehandlingen? I stedet for at gætte, kan I bruge tvillingen til at teste, om årsagen er tidspres, kompetencer eller selve processens design — og sætte ind det rigtige sted, frem for at ansætte flere hænder til et problem, der reelt sidder i arbejdsgangen.

Det gælder på tværs af Ældre, Social og Børn & Unge: Uanset fagområde handler det om at kunne se konsekvensen af en beslutning, før den er truffet — ikke først måle effekten, efter den er rullet ud.

Fra fornemmelse til fakta

I videnorganisationer som kommuner er gode processer fundamentet for effektivitet, kvalitet og økonomisk styring. Men når arbejdet udføres forskelligt, og medarbejderne dokumenterer på hver deres måde, kan ledelsen ikke trække valide data ud af systemerne — og beslutninger ender på fornemmelser i stedet for fakta.

Uens praksis giver uens data. Uens data giver usikre beslutninger.

Valide nøgletal starter med korrekt registrering — og korrekt registrering starter med arbejdsgange, medarbejderne forstår og følger. Det, Case By Case gør anderledes, er at sikre, at aftalen mellem organisation og medarbejder reelt bliver efterlevet i praksis. Afvigelser dokumenteres og omsættes til læring — og til rettelser i IT-systemerne.

Ledelsen får svar på, om arbejdsgangene efterleves i praksis — ikke kun om de er beskrevet.