Case By Case
Organisationens Digitale Tvilling

Hvad er en procesmodel?

En procesmodel viser, hvordan en arbejdsgang udføres i praksis — og gør det muligt at se, om virkeligheden følger planen. Modellen er dog kun så god som den registrering, den bygger på.

Læs om udvalgte procesmodeller nedenfor.
Showcase · Ældre & Sundhed

Udvalgte procesmodeller

Nedenfor vises udvalgte eksempler på procesmodeller. Den fulde oversigt findes under Færdige indholdspakker.

Model 01
Hjælpemidler og forbrugsgoder
Se model
Model 02
Ældreloven — visitation af helhedspleje
Se model
Model 03
Medicingivning — Parkinson- og risikosituationslægemidler
Se model
Model 04
Pleje- og ældrebolig-administration
Se model
Model 01

Hjælpemidler og forbrugsgoder

Hjælpemiddelområdet har høj politisk bevågenhed, mange ansøgningssager og tunge økonomiske konsekvenser for kommunen. Lange ventetider og afslag skaber pres fra borgere, interesseorganisationer og presse. Men sagsantal og sagsbehandlingstider er svære at opgøre præcist, fordi medarbejderne ikke registrerer de samme datapunkter ensartet.

Eksempel på arbejdsgangsbeskrivelse fra Wiki.
Eksempel på datamodel fra Navigator.
Formål

Modellen viser den aftalte arbejdsgang for hjælpemiddelsager: Hvordan der skal registreres, og hvordan efterlevelsen kan følges i et interaktivt dashboard med kommunens egne målepunkter.

Effekt

Kommunen får et præcist overblik over sagsantal, sagsbehandlingstider og efterlevelsesgrad — opdateret automatisk hver dag, uden ekstra registrering.

Se case beskrivelser →
Model 02

Ældreloven — visitation af helhedspleje

Ældreloven fra 2025 kræver en sammenhængende, rehabiliterende plejeindsats med et fast plejeteam og borgerinddragelse, og flytter ansvar fra den centrale visitation ud til leverandører og borgere. Det udfordrer mangeårige arbejdsgange, kræver nye afklaringsforløb i myndighedssagsbehandlingen og gør det svært for den øverste ledelse at styre økonomi og sagsbeholdning efter lovens målsætning.

Eksempel på arbejdsgangsbeskrivelse fra Wiki.
Arbejdsgangsbeskrivelse fra Wiki (fortsat).
Eksempel på datamodel fra Navigator.
Formål

Modellen dokumenterer de nye arbejdsgange, så fagsystemet konfigureres korrekt, og medarbejderne uddannes til at arbejde og registrere efter loven.

Effekt

Ledelsen kan følge sagsantal, sagsbehandlingstider og efterlevelsesgrad i et dashboard, der opdateres automatisk hver dag.

Se case beskrivelser →
Model 03

Medicingivning — Parkinson- og risikosituationslægemidler

Rettidig medicingivning ved Parkinson- og risikosituationslægemidler er et højt prioriteret tilsynsområde for Styrelsen for Patientsikkerhed. Alligevel oplever mange kommuner manglende eller for sen dokumentation — et område, der jævnligt giver påbud og kritisk presseomtale.

Eksempel på datamodel fra Navigator.
Formål

Modellen giver et præcist billede af kvaliteten i medicingivningen: Andelen der kvitteres, andelen der gives til tiden, og udviklingen i efterlevelse over tid.

Effekt

Ledelsen kan følge efterlevelsen pr. afdeling og team og sammenholde den med kommunens målsætning — og sætte ind, før det bliver til et påbud.

Se case beskrivelser →
Model 04

Pleje- og ældrebolig-administration

Plejeboligområdet har stor politisk bevågenhed, og lange ventetider kan føre til dårlig omtale og politiske sager. Alligevel må boligadministrationen ofte føre manuelle lister og selv sammenstille rapporter, fordi data ikke registreres ensartet i fagsystemet.

Eksempel på arbejdsgangsbeskrivelse fra Wiki.
Eksempel på datamodel fra Navigator.
Formål

Modellen sikrer, at alle medarbejdere registrerer efter samme principper gennem hele forløbet — fra ansøgning til boligadministration — så data direkte kan bruges i dashboardet.

Effekt

Ledelsen får automatisk opdateret overblik over ventelister, ventetider og tomgangstid, opdelt på garanti- og fritvalgsventeliste.

Se case beskrivelser →
Se alle modeller for dit fagområde →